Vader je napisao:
Da pitam ja nešto iz ugla korisnika koji još ne koristi Eltinu kablovsku televiziju ali bi je mogao ubuduće koristiti.
Prvo, na mom ulazu se tek nedavno pojavilo obavještenje iz Elte da je stiga da zgrade, inače zgrada je nova i koliko znam u izgradnji je sprovedena Eltina kablaža ali je već par godina bilo nekih administrativnih problema pa je tek sad sređeno. Na obavještenju stoji da se priključenje plaća 50 KM a za internet još 30 KM. A info_elta2 kaže:
info_elta2 je napisao:
Sve nove zgrade imaju vec napravljene instalacije i tih troskova nema. Mi smo vam dali besplatan kablovski prikljucak, tacnije ono sto su u Sarajevu platili 120 KM, vi ste dobili besplatno.
Pa me zanima kakvih 50 KM se plaća za priključenje?
I još nešto što je
MNOGO BITNIJE a tiče se ovoga što je mr.no dobro primjetio, u redu je da se vi iz Elte ovde javljate i dajete komentare, obavještenja, najave novih usluga, odgovarate na neka pitanja, to je jako dobro i poželjno kad već nemate forum na svom sajtu, ali je primjetno da uopšte ne odgovarate na najbitnija pitanja. Vi kao pružaoci usluge kablovske televizije
imate prioritet na kvaliteti i pouzdanosti slike i tona na kanalima koje dostavljate. To je sve. To je alfa i omega vašeg poslovanja. Bar bi trebala da bude. Ali na zabrinjavajuće brojne i sve brojnije kritike
po tom osnovnom pitanju vaše usluge vi ni jedan komentar niste dali, ni jedan odgovor, ni jedno obavještenje da radite na tome. Samo izbjegavate takva pitanja a dajete komentare na trivijalne stvari. Šta svi korisnici a pogotovo potencijalno novi korisnici mogu da zaključe iz toga? Šta da zaključe o ozbiljnosti i tehničkoj sposobnosti firme? Ako postoji sve veći broj žalbi i kritika na kvalitet slike i tona (a to je najbitnije) sva ona priča o najvećoj kablovskoj firmi, najviše zaposlenih i slično
pada u vodu.
Dakle, konkretno pitanje za info_elta i info_elta2 (a može i info_elta3 i info_elta4...): da li ste svjesni ovih silnih problema na kanalima (i slika i ton) o kojima se jednim dijelom piše ovde na forumu? Da li radite nešto po tom pitanju? Šta? Šta se može očekivati u narednom periodu?
Ili su to možda za vas nepromostivi problemi pa uvodite digitalnu televiziju jer se nadate da tih problema neće biti na digitalnoj televiziji? Ali problem je što se korisnici plaše kupovati risiver (100-150 KM) a ne znaju neće li i na digitlanoj televiziji biti isto kao na analognoj što se tiče ovih problema. I koliko sam ja vidio sa ove teme korisnike najviše ljuti što vi baš nikakve komentare i odgovore ne dajete po pitanju ovih problema.
Pustite priče o najvećoj firmi, plaćanjem priključaka i ostalog, treba pričati i o tome ali najbitnije stvar o kojoj treba pričati je slika i ton koji se dostavljaju korisnicima.
I da, zabrinjavajuće je šta pokazuje anketa na vašem sajtu:
http://www.elta-kabel.com/index.php?opt ... ults&id=14A ujedno je to i jedina anketa na sajtu na kojem bi definitivno trebalo poraditi, nije valjda da tako velika firma ne može imati bolji i profesionalniji sajt sa više informacija, objašnjenja, sa forumom.
Ovo bih volio da shvatite kao dobornamjernu kritiku, ja bih vrlo rado prešao na vašu kablovsku televiziju tim prije što je sad došla do moje zgrade ali sam pratio malo ovu temu i zabrinjavajuće je što se na njoj može pročitati. Ako poradite na tome i pri tome redovno obavještavate korisnike o tome šta radite i kad šta mogu očekivati to će vas učiniti ozbiljnom firmom.
O kvaliteti kanala:
O kvaliteti mreze i ispadu kanala u glavnoj stanici brine servisna sluzba svaki dan od 8.00 do 22h. U vrijeme vaznih događaja kao i u vrijeme Nove Godine, Bozica, pozivi se primaju cjelu noc. U banja Luci su non stop 2 servisera za intervenciju od toga jedan je specializiran za podrucje interneta, drugi za podrucje kablovske. Za sve vece probleme, na raspolaganju im je tehnicka sluzba Elte Kabel i na njihov poziv za pomoc u intervenciji mora se odazvati svaki zaposleni, nevezano za slobodno vrijeme i slicno. 50.000 gradana gleda tu telelviziju i ne pada nam napamet da dozvolimo, da serviseri ne otklone kvar, kada dobiju poziv. Neke stvari su van uticaja Elta kabel. Krenimo redom:
Nova TV postoji prijem analognog i digitalnog signala. Analogni signal je slabije kvalitete ali txt odlicno radi. Digitalni signal je dobre kvalitete a txt uopste neradi. Sta odbrati od dvije nekompletne stvari?. Zato svi koji se zale na nemogucnost prijema txt na RTL i Novi, trebaju znati da je to problem. Za rjesenje tog problema narucili smo profi digitalni prijemnik proizvođaca TERRA sa ASI izlazom i dobili smo ga prije 4 dana. Dali ce to rjesiti problem vidjecemo ali takav profi prijemnik je Terra pustila na trziste pre 2 mjeseca i usudim se reci da smo među prvima koji smo ga kupili. Zato budite ubeđeni, da sve probelem resavamo.
Sport Klub: Licno sam dogovarao za prenos tog kanala u BIH sa direktorom Sport Kuba u Budimpesti. Dogovorili smo prenos, cjenu i za prijem Sport Kuba na glavnoj centrali dobili umjesto profi resivera, total resivere. Obecali su da ce se potruditi da nam sto pre obezbede profi resivere. U zadnjih 3 mjeseca smo ih zvali na tu temu najamnje 30 puta, prijetili neplacanjem racuna, prijetili otkazom ugovora i dobili nekoliko tvrdih obecanja da ce to biti rjeseno. Zadnje obecanje je bilo pre 2 dana da cemo naredne sedmice sigurno dobiti CAM modul za profi resivere. A Elta Kabel im je najveci korisnik u bih pa smo zadnji koje ce oni ignorisati.
Ukratko veliki broj televizijskih programa, sa svoje strane nije omogucijo maximalnu kvalitetu. Sto se tice kasnjenja zvuka i slike, RTS 1 I RTS 2 primamo sa satelita i u nekoj cudnoj kombinaciji dođe do razilazenja zvuka i slike. Prosle sedmice smo menjali opremu za RTS1 i RTS 2 pa ako ima kakvih promjena dobro je.
Inace Elta Kabel ce vrlo brzo imati vlastitu mrezu od Bijeljine do Banja luke izgrađenu iskljucivo za prijenos srbijanskih tv programa gde cemo prestati da budemo zavisni od kucnih varjanti resivera.
Sto se tice kvalitete glavne centrale, u BL smo pre 2 godine ugradili Hischmanovu centralu CSE 6000. Centrala je potpuno digitalizovana, ima mogucnost tonskog podesavanja svakog kanala posebno, a to u slucaju sport kluba ne pomaze.
U ovom momentu najvise tehnickih problema proizvodi prijem preko kucnih varjanti resivera i kao sto smo vec napisali ubrzano ih menjamo gde god je to moguce.
Trebate imati u vidu, da kvalitet satelitskog emitovanja je od kanala do kanala izuzetno razlicit. Na zalost srbijanski kanali kao najgledaniji ne ispunjavaju najminimalnije standarde u kvaliteti satelitskog prijema. Zaleđivanje slike nastaje iskljucivo zbog krsenja minimalnih standarda emitovanja. Nemamo informacija da kad slika zaledi, to serviseri ne poprave. Korisna bi bila informacija koliko traje period od zaleđene slike do rucnog odleđivanja.
Ukratko najveci deo problema u kablovskoj nastaje na prijemnoj strani tv programa a tek 20-30 % zbog same mreze kablovske televizije. Mozete racunati da do 31.12.08 ce u glavnoj centrali sa strane Elta Kabel odabrana najkvalitetnija prijemna oprema i da ce nabrojani problemi u vecini nestati.
Sto se tice sajta Elta Kabel, Elta Kabel je operater telekomunikacija. Njena osnovna djelatnost je distribucija televizijskih programa i internet. Zato smo zeljeli biti profesionalci i ne mjesati kruske i jabuke, odnosno smatrali smo da u RS kvalitetne forume organizuju druge strukture a ne operateri telekomunikacija. Npr. UPC u Sloveniji ima 200.000 kablovskih prikljucaka i nema svoga foruma. Međutim i u Elti Kabel prihvatamo kritiku da trebamo omoguciti komunikaciju sa korisnicima preko sajta.
Zato ozbiljno razmisljamo o tom predlogu i u toku ovog mjeseca cemo donjeti neke promjene.
Jednako vazi za lokalni televizijski kanal u kablu(Info kanal). Nismo zeljeli se mjesati u medijski prostor BIH-a i samo to je razlog da je taj info kanal u potuponsti zanemaren, da cak ni korisnike ne informise kako treba. Ocito je da situacija nalaze da tu treba otstupiti od zacrtanih standarda i tu ce biti pozitivnih promjena.
Prijavite se
Registruj se
FAQ
Pretraga
Izgleda da nisu samo inženjeri propuštali časove. Mogućnost da priključak u stanu realizuje neka treća osoba nikada do sad nisam nigdje čuo, da sam znao da postoji ta opcija možda bi i sam uradio. Mada mogu zamisliti reakciju ovih iz Elte, mogu se kladiti da ne bi bilo tako. Ako te zanima kod mene je bilo negdje 6-7 metara koaksijalnog kabla, da je bilo 15 izašlo bi negdje oko 50 KM sigurno. Ista stvar i za ovo što pišeš za Blic. Nigdje niko nije naveo da može neko treći da uradi priključak, sad kad ste pod kritikama odjednom može. Evo da malo raščlanimo.
). A i korekcija na cijenama bi dobro došla.