banjalukaforum.com

Vrlo zanimljiva informacija. Mada, vjerujem da će ovaj Nova Plus katalog biti dosta osakaćen u odnosu na portal novaplus.hr.
Iako sam korisnik TTV Extra paketa, u video klubu vidim Nova Plus katalog ali je trenutno prazan.

Da, još je prazno za TTV korisnike. Korisnicima kablovske se pojavilo 10 hrvatskih serija i to je to.
U Hrvatskoj na NovaPlus idu epizode serija unaprijed, ovdje koliko vidim toga nema, nego samo već emitovane serije.

U katalogu serije koje su bile na tv prije 10 godina

Imao sam zanimljivu konverzaciju sa korisničkom "podrškom" u vezi Nova Plus kataloga što je prazan.
Kažu nije dostupan zato što koristim Extra paket.
Ja njima svi su katalozi otključani,i da nisu može se vidjeti sadržaj kataloga.
Oni vrte istu priču dalje.
Po onoj narodnoj da pametni prvi popuste ja sam batalio dalju priču jer i mene je sramota njihove tupoumnosti.
Žalosno da je za rad u call centru dovoljno imati samo prijatan glas.
Ili da imaju spremne kopije odgovora ako se razgovor vodi pisanim putem.

HRT 1-4 kanali trenutno idu nekodirano.

Bolje da si ih pitao za arene

Opet ću pitati, kako vi doživljavate tehničku podršku nekog operatora? Da tu sjede inženjeri koji znaju tehničke karakteristike sistema i uključeni su u procese odlučivanja o sadržaju programske šeme?
Realno, tu rade studenti koji služe tome da se neko javi kada ih nazoveš. I ništa više. Da od njih možeš očekivati bilo kakvu kvalitetnu informaciju - ne možeš.

_________________

Onda trebaju dati naziv studentska služba. To je isto da račun od 70KM, uplatim 70din, a kada nazovu za plaćanje kazem ja sam student imam samo toliko.

Nigdje u ugovoru nije definisan nivo stručnosti tehničke podrške, tako da...

_________________

Ubačene su serije u Nova Plus katalog, ako je nekome bitno.

Pa jesam
Sad ih malo za*ebavam u vezi Nova Plus kataloga.
Ne sumnjam da će opet imati "genijalni" odgovor.

Ne treba se čuditi o neinformisanosti "studentske" službe,s obzirom kakav je sistem zapošljavanja u ovoj državi.Cijenim da mnogo više znanja i puno boljih informacija imaju forumaši sa ovog i sličnih foruma.
Inače,bilo bi lijepo od Telemacha da na Totalovom EON-u ubace HD verzije kanala RTL i Nova HR.

Njima i ne trebaju stručni, nego automatizovano-manipulativni sa "naglaskom" na umiljati ženski glasić. Tu onda na snagu stupa sva "stručnost", kako što više umiriti nervoznog korisnika da bude zadovoljan datim odgovorom koji nerijetko zna biti daleko od pravog stanja stvari.

a mogu i zamisliti cega se oni sve naslusaju....kad se spoji nestrucna podrska i korisnik koji zna samo prebacivati kanale na +/- onda nastaje haos....govorim generalno za sve operatere ne samo za total

Ima i toga ali ne mogu svi korisnici znati sve.
Zato i postoji korisnička podrška koja bi trebala pomoći .
Ako već rade kao podrška bar da se potrude sa znaju objasniti osnovne stvari.
Mene bi bilo sramota da radim kao podrška a da ne znam ljudima pomoći u granicama mogućnosti .
Što ne može rešiti podrška uputiti na viši nivo.
Za nešto komplikovanije postoji napredna podrška.
I priznati grešku kada pogriješe.
Jednom su zaključali Jutro na Prvoj,kad sam se žalio otključal su ali opravdanje je bilo tipa krive su tv koje ne šalju tačan epg iako sam slao sliku uz vidljivo tačnu programsku šemu.

Najbolje da radnike u call centru obučavaju kao da su inženjeri. Oni su tu da zaprime korisničku žalbu i eventualno rješe neku sitnicu koja se može daljinski srediti. Nisu ni informativna, a ni tehnička služba.

Послато са Redmi Note 7 помоћу Тапатока

_________________
Bubi frubi

Ne mora da bude inžinjer da bi znao osnovne stvari, kojim bi mogao da pomogne korisnicima. Problem je sto se u ovoj drzavi primaju radnici na mjesta o kojima nemaju blage veze, niti ih to uopste interesuje. Bitno je samo da plata "lijeze" redovno

Послато са SM-G980F помоћу Тапатока

Kako Total uvodi super kanale i ne hvale se ljudi sa tim. Kako su skromni...U ponudi je Super Sat!!!

I na EON-u je logo od SK1 tokom ove Izraelske košarke,vjerovatno njihova greška.A ovo sa košarkom i fudbalom ne razumijem,fudbal kada je završen išla je turska košarka sasvim normalno po rasporedu.

Na EON app dodata opcija Back odnosno vraćanje na prethodno gledan kanal.
Toliko napredna platforma a nedostajala joj ova opcija do sada

Da li ima negdje da se kupi eon tv box?


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro