fantomacan je napisao:
info_elta je napisao:
Neće biti da je tako. Hajde zajedno da razmišljamo. Blic net je zakupnik prostora u kablovskoj mreži Elta Kabel, tamo je dobio svoje korisnike kablovskog interneta zato plaća zakupninu. Nedavno je blicNet izgradio svoju bežičnu Wadsl mrežu. Sada mu najviše odgovara da korsnike prebaci na svoju mrežu jer u svojoj mreži ne treba plaćati zakupnine. To je jasno i vama kao korisnicima i ELti Kabel i Blicu. Problem nastane u načinu kako korisnika "prisiliti" da pređe na mrežu Blic-a a da ne bude više korisnik kablovskog interneta. I vidite gore napisano kojom metodom se služe. Mislim da ta metoda nije časti vredna a i nije dostojna ugleda koju ta firma ima. Ali mi nećemo čak tome ni prigovoriti. Take metode ćemo demontovati tako što ćemo korisnicima pokazati sa svojom ponudom da kablovski internet radi pouzdano. Lično imam 6 godina iskustva na kablovskom internetu što je najviše u BIH i ne razumijem da takvi problemi mogu uopšte postojati u kablovski mreži.
No neki podržavaju tezu da cilj opravdava sredstva, moj odgovor je "živi bili pa videli" a videćete već narednih dana i mjeseci.
Navedeno saopštenje Blic šalje korisnicima na mejl adrese, ja sam ga dobio. Šta reći nego da je stvarno ispod svakog nivoa i da samo srozavaju vlastiti ugled ovakvim pamfletima. Saznali su da Elta samo što nije počela sa radom kao ISP, sada je već i počela, i na taj način su željeli da dio korisnika koji će preći na Eltu navedu da pređu na njihov ucjenjivački Canopy sistem. Neka snize cijene ili ponude kvalitetniju uslugu, ti pamfleti mogu imati uticaj samo na neobavještene ili one koji ne znaju mnogo o broadband internetu, a takvih je kod nas mnogo. Prvo što je lažan sam taj naziv WADSL jer tako nešto ne postoji pa tek onda ostalo. Stvarno agresivno rade taj marketing, zovu telefonom, šalju pamflete, to nije način da se bori u tržišnoj utakmici. Stavi najniže cijene i kvalitetniju uslugu, svi će dotrčati bez ikakvih pamfleta. Elta ISP je prva konkurencija na istom kablu u BL. Uskoro neće ni biti konkurencija jer što bi neko plaćao Blicu skoro duplo više za istu brzinu i protok?
Za ljude koji nisu upuceni u desavanja izmedju elte i blic.net-a, evo kako stvari stoje.
Nije u redu da ljudi iz elta cable servisa pricaju po forumima kao je blic.net uradio nesto kako bi privukao korisnike na WADSL.
Dakle, problemi su poceli na infrastrukturi elta kablovske televizije od pocetka radova koje je izvodila elta. Pocetak radova je uredno najavljen na stranici blic.net-a, sto stoji i sada tamo. Radilo se naime o prebacivanju jednog dijela mreze sa bakra na optiku, sto ljudi iz elte nisu mogli (ili znali) prebaciti. Poslije cina prebacivanja, 70% mreze je palo. Zatim je potrajalo to da se vrati (a probali su nekoliko puta), poslije cega je duze vrijeme vladao haos u mreze sa signalima. Ovo sve skupa je trajalo dugo, i mozda se mogu mazati oci ljudima koji nemaju servis, ali onima koji su razgovarali sa nama, i koji su bili pogodjeni ovim desavanjima ne mozete.
Sve u svemu, elta kontrolise infrastrukturu (u cijem je vlasnistvu) i kada je nastao sporni problem, nije nam dozvoljeno da nasi momci ispitaju mrezu. U pozadini toga svega je bila druga stvar, priprema vlastite internet mreze.
Blic.net nije zaduzen za probleme nastale na infrastrukturi (nivo signala, sumovi i fizicki kvarovi) i to jasno stoji u ugovoru koji je potpisao svaki korisnik. Mis mo prvi na udaru kada se pojavi problem sa internetom (i to treba da je tako, mi smo ISP), ali ako dugo molimo da se problem rijesi, saljemo zahtjeve i ostalo, a problem se ne rijesava, to nije do blic-a. Dakle, ne radi se ovdje o nagavaranju korisnika da predju na WADSL, vec o otimanju korisnika (od blic-a) kada se formirala vlastita mreza.
Korisnici nisu krivi za sve ovo i ne treba da ispastaju, i to nas je navelo da napravimo ovakav korak. To sto je ovo obavjestenje islo i mailom i zvanicno postavljeno na nas sajt, to je samo dokaz da se blic.net ne boji da objavi istinu. I zbog eltine greske, spremni smo svim korisnicima cable servisa da izadjemo u susret i da uvedemo wadsl, bez placanja pristupne takse, a onim korisnicima koji su kupili modem i prvi mjesec besplatno.
Sto se tice kvaliteta o kojem govori kolega, da to je tacno da je kablovski net pouzdan servis ali kada se vodovi nalaze pod zemljom. Ali kada imamo situaciju da nam kablovi vise od zgrade do zgrade kao strikovi, to je vec druga stvar. Kada su glavni vodovi na optici, pod zemljom, kada nemate puno spojeva i pojacala na mrezi, kada su kutije sa opremom unutar zasticenih prostorija (od vlage, temperaturnih promjena i ostalih uticaja) e onda govorimo o pouzdanom kablovskom servisu. Sve dok nije tako, nema ni kvaliteta i desvace se ovakve pojave. I vi iz elte znate da kad god je dolazilo do naglijih temperaturnih promjena, na kablu je bilo problema.
Konkurencija je zdrava i potrebna, i to postujem. Svaka konkurencija je dobra za krajnjeg korisnika, i to je jasno kao dan. Konkurencija ce natjerati i nas da budemo jos bolji i povoljniji. Kvalitet je ono na cemu treba da se insistira. I adsl je zica, pa ima strasnih problema i zalbi mase ljudi.
Sto se tice naziva wadsl, to je jednom objasnjeno. WADSL je reklamni naziv za uslugu, a ne naziv za standard ili tehnologiju.
Osnovni problem je obaveštenje blica da je kablovski internet za njihove korisnike problem i da im savetuju da pređu na WADSL. Teško je povjerovati u iskrene namene ove obavesti. Blic.net ima emaile svih svojih korisnika i ako ih želi obavestiti o razlozima zašto imaju poteškoče sa kablovskim internetom mogli su napisati i poslati putem emaila što su i napravili. Kome je trebalo da stavi na stranicu Blic.net i da "pljuje" Eltu Kabel pred cijelom BL i pred celom BIH. Zar im nije dosta bilo samo obaveštenje putem emaila to su sigurno svi pročitali, čemu obaveštavanje cijele BL, da ne govorimo što to obaveštenje nema veze sa ISTINOM. Čudno je i sledeće. Još uvjek Blic.net prodaje priključke u kablovskoj mrežu i Elta mu svakodnevno priključuje nove korisnike. Ako je to tako kako to oni pišu zašto priključuju nove korisnike, da bi ih za 2 dana zvali da je to slabo i da pređu na WADSL. Lepo je što blic nudi pomoć na održavanju kablovske mreže za internet. Na drugoj strani administrativni program je obaveza Blica. Blic mora imati takav administrativni program gde će serviser Elte svakodnevno u računaru kontrolisati nivoje povratnog signala za internet i djelovati prije nego što korisnik kvar i prijavi za sve slućajeve gde je signal blizu nedozvoljene granice. U dvije godine rada sa Blicom, on taj pristup nikada nije omogućijo Elti, što je najvažnije za sprečavanje ispada . Iz iskustva na kablovskom internetu od 100 prijavljenih reklamacija obićno ih je 50 na strani korisnika, 30 na ISP a 20 na mreži. Uslućaju BL možda je procenat na mreži veći ali sigurno je da bi dobar administrativni program uklonio masu problema i Blic.net treba pobrinuti za to odnosno omogućiti preventivno djelovanje servisera. U ovom momentu zahtevi po internetu Elte Kabel su gotovo trostruko veći od mogućnosti, te selektivnim djeljenjem letaka praktićno doziramo broj korisnika. U takvoj situaciji ne vidimo ni jednog razloga kako nam napisaše, da pravimo blicu slabu reklamu i uzimamo njegove korisnike. Zašto bismo uzimali korisnike blica koji su već na našoj mreži i od kojih Elta Kabel već zarađuje, a pustili na čekanju korisnike koji nemaju ništa i propada zarada od tih korisnika. To objašnjenje Blica je vrlo slab izgovor. U ostalom još nekoliko hiljada Banjalućana će se priklučiti na kablovski internet i ih je previše, da bi i Blic i Elta morali međusobno da otimaju korisnike. Iz tih razloga nema potrebe da Blic pravi slabu reklamu Elti ili obrnuto. Što to pre u Blicu shvate više če imati vremena za nove korisnike.
Prijavite se
Registruj se
FAQ
Pretraga
