Svi mi imamo loša iskustva sa onim i ovim. Kad se sjetim Digija prije petnaestak godina, pa ja sam sada gospodin. A na loša iskustva ćete na žalost svagdje naići. Ja sam imao loše iskustvo i sa Total TV BiH. I to, najlošije od svih operatera. A opet najduže mi je u kući ostao Total TV Srbija. Nema tu pravila. Pisao sam o tome na temi o Totalu.
Citiraj:
Ja konkretno, sam bio korisnik Total TV BiH. Malo je reći da sam bio nezadovoljan uslugom. Imao sam nekoliko intervencija, i da bi monter došao, morao sam po desetak puta nazvati, a da ne pričam o jako ružnom odnosu operaterki tokom telefonskih poziva, nevjerovatno šta su u stanju smisliti, da bi ti "objasnili" da monter ne dođe. Monteri uglavnom nekulturni i nekomunikativni. A od tebe žive. Pa druže...
Stoga u Totalu, kao kompaniji, bi trebali, krenuti ispočetka. Ako se hoće pričati o kompaniji sa nekim renomeom. Ovako, neće ići. A opet, eto već 14 godina koristim usluge Total TV Srbija. Antenu mi je montirao kolega. Dvije intervencije za sve ove godine: prva, ono prije nepar godina kada je "satelit prošetao" pa ga je ganjao na 15,8 stepeni, tada je Pink bio baš tanak i druga, ono kad su po Mejdanu letjeli krovovi. I to je sve. Znači, može. Ako se hoće. Operaterke iz Srbije "uvek ljubazne i lepo pričaju, imaju taj erotic u glasu i uvek mi uvale dodatnu uslugu za isto para". Cijeli životni vijek plaćam 10 - 11 evra.
Ni msat uslugom nisam, iskren da budem, pretjerano zadovoljan, mane sam gore napisao, ali ju koristima na lokaciji gdje nismo često, a puncu je više nego dovoljno. Njemu je bitno da ima sve ove naše kanale i Srbiju, plus ponekad utakmicu na Areni pogledati. Ako zaluta na Nacionalnu geografiju, dobro je. Meni kad dođem, da pogledam neku utakmicu, vijesti, a djeca crtani. Ovo je, po meni, usluga za one sa tanjim novčanikom. Opet s druge strane gledano, kada podijeliš troškove za dva risivera, kao što smo mi, msat usluga vrijedi svih pet maraka mjesečno.
Moj prethodni post je bio jasan. I krajnje dobronamjeran. Ljudi koji se bave pružanjem usluga se MORAJU radikalno mijenjati. Tek kada shvate, da ŽIVE od korisnika, svijet će se promijeniti. Ako treba ponoviću:
Citiraj:
Našem društvu stvarno treba dobro provjetravanje. Dok kompanije koje žive od korisnika, ne shvate, da od korisnika žive, i da mu samo zadovoljni korisnici mogu nahraniti porodicu, teško ćemo mi na zelenu granu. Korisnik usluga, u našim prilikama, kada je kavlitet isporučene usluge počesto upitan, je gotovo uvijek u pravu, ako nije zadovoljan jednom ponudi mu još neku, dodatnu uslugu, pokušaj ga bar zadržati. Previše je u poslu sa korisnicima, nedovršenih, sujetnih ljudi. Kod nas je sve nekako do pola, uostalom kao i država. Nedovršeno.
Na kraju, najžalosnije je što te "stručnjaci" pitaju što koristiš "divlje" usluge. Pa šta misliš majstore, Zato što su forumi, društvene mreže i internet prepuni loših iskustava korisnika sa pružaocima usluga. Zato što se pružaoci usluga počesto ponašaju bahato, nadmeno i neprofesionalno. Čast onima koji to nisu. Ima jako lijepih i svijetlih primjera, ali je previše i ovih, loših. Onda ti "divlji" pružalac usluge, koji ima kakvu takvu tehničku podršku, dođe ko osmo svjetsko čudo.