Na računu za septembar imao sam nekih nejasnoća i otišao sam u M.tel...naravno njihov prvi i jedini odgovor je bio da izvadim listing jer mi drugačije ne mogu pomoći. Rekao sam da ne želim da se izlažem dodatnom trošku al' džaba...kao ne mogu mi pomoći ništa bez listinga. Izvadio sam isti i naravno žalio se što sam morao da platim nešto što je po zakonu o zaštiti potrošača BESPLATNO.
Evo šta u zakonu piše:
------------------------------------------------------------------------------------
Закону о заштити потрошача, Службени гласник РС бр.6 год XXII, члан 50
(1) Рачун за пружене телекомуникацијске услуге треба да садржи све потребне податке који потрошачу омогућавају провјеру исправности обрачуна пружених услуга, као што су: позивани број са којим је остварена веза, вријеме трајања позива, број импулса и износ у обрачунском периоду.
(3) Трошкови издавања рачуна из става 1. овог члана су бесплатни.
Nakon desetak dana stiže mi odgovor.
E sad...ja listing ne želim da dobijam na mail...već uz račun kako istoji u zakonu. Da li imate slična iskustva i šta mislite da li vrijedi nastaviti sa prepiskom i insistirati da listing dobijam uz račun?
p.s. naravno da sam jako ponosan što dobih povrat novca od m:tel-a
