motozeljo je napisao:
pilot babo je napisao:
Da li je uobičajena praksa držanje telefona na servisu tih maksimalnih 45 dana, kada se preda u garanciji?
U suštini treba zamijeniti ekran zbog slabog odziva, a predao sam još u prvoj polovini oktobra. Dan-dva kasnije stigla mi je poruka da je dostavljen ovlaštenom servisu.
Prvi put sam predao nešto u m:telov servis pa nemam pojma da li je to inače tako.
Razumijem da vjerovatno nemaju tolike ekrane na lageru, da je vjerovatno problem i sa narudžbama i dostavama istih itd...
Bar 200-tinjak mobilnih telefona sam u ime firme u kojoj radim, ostavljao u M:tel-u kod Ciriha na reklamaciju u garanciji. Sve telefone oni šalju u Begram servis u Bulevar vojvode Stepe Stepanovića. Mobilni telefoni koji su vraćani jer garancija ne pokriva kvar(npr.polomljen ekran ili mobilni telefon zaliven nekom tečnošću) su vraćani sa servisa za 10-tak dana. Popravka (ako je bila moguća) ili ako nije pa su morali davati novi mobilni telefon u garanciji , to nikad nije trajalo kraće od 35 dana od dana predaje u M:tel. Doduše jednom sam čekao i više od 45 dana jer mobilni nisu mogli popraviti a na stanju nisu imali novih telefona da daju u zamjenu.
Zato budi strpljiv.
Da li su ti ponudili da mobilni sam odneseš u Begram servis? Ako jesu i da si postupio tako brže bi dobio svoj telefon nazad. Ja namjerno neću da nosim u Begram jer mi se ne žuri za popravku a i bliže mi je iz firme doći do Ciriha na kafu i predati mobilni nego ići do Begram servisa.
Cijenim to što sms-om jave kad su predali u servis i što jave sms-om da dođem po mobilni koji je došao sa popravke.
Nije ništa sporno, zaprimili su telefon uredno kod Ciriha i dali mi potvrdu.
Jedino što sam ga kupio od lika koji je imao važeći ugovor s njima, ali potvrdili su mi da je garancija na uređaj, a ne vlasnika, i da sam ja jedini kontakt za bilo šta.
Jedino što je sporno jeste da je u trenutku predaje čitav kolektiv bio zaražen, a dezinfekcija se uveliko vršila u prostorijama. Na par metara sam mu dovikivao šta je u pitanju, a on je to sve i naveo na potvrdi.
Ima i dodatna napomena da je zbog pandemije moguće duže zadržavanje od propisanog, što donekle i razumijem.
Nije nikakva frka, samo me zanimalo da li je uobičajeno toliko čekanje.
FAQ
Poslato: 20 Nov 2020, 16:28 
