banjalukaforum.com

Ma kakav zvati podizvodjaca, nisi sa njima potpisao ugovor.

Sve na papir, ili otkucas ili rucno napises u knjigu reklamacija (mora imati svaka poslovnica) i vidjeces kako reaguju.

Evo nekoliko primjera krsenja:
1. prema ugovoru, rok za uspostavljanje usluge je 30 dana
Nemoj ti da se povlacis i odustajes, nego trazi penale u vidu smanjenja cijene zbog kasnjenja
2. krsenje clana 29. stav 3 i 4 Pravila 69/2013 o uslovima pružanja javnih telekomunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima
3. krsenje clana 6. stav 1, a,c Pravila 61/2012 o vrstama i načinu rješavanja pritužbi na javne telekomunikacione usluge koje rješava Regulatorna agencija za komunikacije
http://rak.ba/bos/index.php?uid=1446625092

Koji su to teski diletanti u Mtelu, imaju sve uslove da pometu konkurenciju (dobar i stabilan net, odlicna ponuda IPTV-a) ali dzaba. Rasulo totalno, ceka se po dva mjeseca, od poslovnice jedne, druge, trece, call centra, niko nema istu i pravu informaciju.
Optika uvedena u zgradu, podizvodjac sve odradio (ukljucujuci je..nu uticnicu), jedna sluzbenica provjerava jel na adresi uopste ima optika, druga prebacuje, treca kaze nema uticnice, cetrvta kaze zovite podizvodjaca, nije to do Mtela... Ovi iz Elte su kokosari, prevaranti, muljatori, lazu o broju korisnika, internet im je smece (nakace na vod 5 puta vise korisnika nego sto objektivno moze), podrska katastrofalna ali brate imaju doooobru konkurenciju u Mtelu.

Pa kada dođe do ugovora, sve je gotovo.

_________________

Mene su na adsl prikopcali za par dana u jednom stanu, u drugom za 2, a za prelazak na optiku i paket sam cekao desetak dana. Jbg, kako te zapadne izgleda. Previse je to sto cekas, ali vrijedi, nemoj eltu ni u ludilu.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

Mtel je po pitanju nestrucnosti zaposlenih neprevazidjen. Obicno ili ne znaju da ti odgovore ili nije u njihovoj nadleznosti a ako ti odgovore, obicno nije tacno i medjusobno im se razlikuju odgovori. A ako prelazite na neke pakete mozete ocekivati da cete tek kroz narednih par racuna dobiti ono sto ste trazili jer ce se desiti greske.

Uglavnom, treba ih svaki put tuziti kad god ne rade svoj posao i krse Zakon o zastiti potrosaca i RAK-a.

Izbor se svodi na kokosare iz Elte kojima je infrastruktura nula i normalno da ne mogu nista kvalitetno ponuditi i mtel-a koji ima sve uslove da bude normalan provajder ali su mu zaposleni totalne neznalice.

_________________
Dodik-Bio je GENOCID u Srebrenici!
https://www.youtube.com/watch?v=01Qa2tkMYi8
Dodik: Malo sam plaćen za ono što radim
https://www.blic.rs/vesti/politika/dodi ... im/szjxs4h

Ma imao sam i ja dosta pozitivnog iskustva sa njima, sa korisnickom sluzbom, kvalitetan je i stabilan internet, ali ovo sada nema smisla. Znaci sve ima, optika u zgradi, u stanu sve sprovedeno 7 dana od potpisa ugovora i samo treba staviti novi ruter i pustiti signal, a to ne urade preko dva mjeseca. Mozda bi htio uzeti i IPTV, ali poslije ovog iskustva, ne znam...

@korisnik je fino sve napisao, ljudi su problem u Mtelu, "strucnjaci"

Ko je to potpisao ugovor i dva mjeseca nije dobio uslugu?

_________________

Ne vjerujem da toliko cekas, al' ajd.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

Podneseš zahtjev i čekaš. Ugovor se potpisuje kada dođu iz mtel-a, sve završe i usluga za koju je vezan ugovovor postane aktivna. I ko će potpisati ugovor za nešto što mu nije isporučeno.

_________________

Ugovor ne. Ugovor se potpisuje na kraju. Zahtjev sam podnio u aprilu (druga polovina). Nije još dva mjeseca, ali sad će i to...

Ja samo kažem, mtel-ov je posao kraći tu. I brže odrade. Usko grlo su podizvođači, jer nema baš dosta njih koji rade splajsovanje optičkih vodova. A posebno ako trebaju sve "građevinske" radove uraditi. Izbušiti do zadjeg sprata rupe, kanalice... Ali isto tako bili su u mtel-u neorganizovani.
Kada je kod mene napokon završio podizvođač svoj dio posla, trebali su za dan-dva iz mtel-a da deaktiviraju staru uslugu i aktiviraju novu. Uradili su deaktivaciju i tu su stali, pa sam ja otišao treći dan u poslovnicu i onda bio ljut kao leptir, pa su nakon poziva iz poslovnice brzo došli da odrade. Ali je to bilo tek na početku kada su počeli uvoditi optiku, pa im je oprošteno

Opet ti kažem, ako si predao zahtjev i podizvođač ti se javio da rade na dovođenju optike u tvoj stan/kuću. Izvukli uptički kabl u stanu, montirali utičnicu u stan. Testirali link. Onda je do mtel-a, uslikaj utičnicu i dosađuj im u poslovnici.
Ako nisu, onda kontaktiraj podizvođeče i vidi kada će odraditi svoj dio posla. Nije dovoljno to ako vidiš da ima nekih kablova koji vise, kanalice, ... I meni su rekli da su završili, ali nisu.

_________________

Uskoro ce 2,5 mjeseca. Imao ADSL, potpisao novi OPEN DUO ugovor na 2 godine, ugovor na snazi jer odbijaju na racunu 5 KM po onoj akciji.
Znaci ugovor tece, imam ADSL, ali imam mogucnost optike i naglasio sam to u zahtjevu. Podizvodjaci sve spoveli u roku od 7 dana od potpisivanja ugovora, sve do uticnice.
Znaci samo je do javasluka, bezobrazluka i neorganizovanosti Mtela

Nakon ovo malo vremena da napisem i ja svoje iskustvo:

1) Kvalitet (brzina, postojanost, itd) - odlicni
2) Signal WIFI rutera - iako sam ovde cuo da bi trebao biti losiji, meni funkcionise bolje nego prethodni

Sto se tice samog procesa: zahtjev sam predao u prvoj polovini decembra prosle godine. Optiku su u zgradu uveli pocetkom Maja, u prvoj sedmici, kod mene u stan mozda 10 dana nakon toga. Od momenta kad su napravili tehnicku mogucnost do momenta kad su pustili optiku je proslo manje od 7 dana, bez nekih velikih problema. Otisao do poslovnice, rekao da sam tad i tad predao zahtjev, zamolio da neko dodje prikljucak. Sutra otisao opet, bio malko dosadan .. i covjek dosao dan nakon toga da sve zavrsi.

Inace nisam fan m:tela, ali sto se tice mog iskustva sa optikom, stvarno ih moram pohvaliti.

_________________
Life is a very, very serious thing. I think we should all wear black and not talk to each other at all, that way we can learn more about ourselves. Also, we should cry more. That way we wash our eyes, so we can see better. Seeing is believing. I believe we should stop smiling; it gets on other, normal people’s nerves. Maybe we should sleep all the time, but not dream; dreams are so last week. Otherwise, I am cool.

Nije sporno, da kad se konacno uvede mtelova optika u stan, prestaju svi problemi sa internetom.

_________________
Dodik-Bio je GENOCID u Srebrenici!
https://www.youtube.com/watch?v=01Qa2tkMYi8
Dodik: Malo sam plaćen za ono što radim
https://www.blic.rs/vesti/politika/dodi ... im/szjxs4h

Da napišem ovdje da ne bi drugi lutali kao ja kad u poslovnici Mtel-a ne znaju ono što bi trebalo da znaju. Kontaktirao sam podizvođača, dobio sam informaciju da su oni (iako su njihovi radnici govorili drugačije) zaduženi da završe sve do utičnice. Međutim, u mom naselju je bio neki drugi problem na relaciji GP Krajina - Mtel. Navodno biće riješeno u narednih 10-tak dana (nisu u pitanju instalacije po ulazima nego taj glavni vod, priključak koji ide kroz garažni prostor).

Pozdrav, imam jedno pitanje za forumase....Nedavno je u moj ulaz stigao opticki Mtel-ov internet pa sam se malo interesovao u vezi istoga i na njihovoj stranici jedino sto sam mogao naci vezi optickog interneta je akcija koja je bila krajem prosle godine kada su nudili za 30km brzinu od 100/20.Mene zanima da li je iko u zadnje vrijeme se prebacivao na opticki mtel internet, koje su cijene i brzine paketa, odnosno da li i dalje se moze dobiti 100/20 za 30km mjesecno?

Cekaj na sledecu akciju, a evo ti trenutno cijene:

http://www.mtel.ba/single-article/749

Akcija koja je u toku nece ti se svidjeti :

http://www.mtel.ba/single-article/4018

U okviru open paketa daju 100/50

_________________
MANGA

Jel ima iko informacije kad se planira uvoditi optika u Rosuljama i Novoj varosi ?
Ja evo cekam vec neko vrjeme(prosle godine podnjeo zahtjev ne bi li se smilovali) da se nesto uradi al za sad 0.

_________________
https://i.ibb.co/9WHRB5J/signature1.jpg

ADRESA?

_________________
http://www.studiosaycheese.com www.facebook.com/saycheesebch

Milana Stevilovica

_________________
https://i.ibb.co/9WHRB5J/signature1.jpg