OK, povremeno zađem na ovaj forum, uglavnom pogledam rasprave na temama sva tri operatera, i vidim da je uglavnom najveći hejt na Elti. Nemam Eltu pa ne znam i ne bih o tome, ali evo još malo ličnog iskustva sa mtel prijateljem.
Višegodišnji sam korisnik ADSL-a, Expert paketa. I sve je tu ok, radi na maksimalno navedenoj brzini. Potom u priču uđoše VDSL i Optika opcije. Kontam, super, ali zbunjuje što isto košta paket, a tri različite opcije za brzine i usluge. Odem podnesem zahtev da pređem na Optiku ili VDSL, šta god, s obzirom na cifru koju plaćam, dobro će doći duplo brži net, mislio sam. Zahtev podneo ima 10ak meseci... Niko nikad nazvao nije, niko javio ništa nije... Ok, prođe pola godine, u poslovnici teta kaže da podnesem novi zahtev. Podnesem, niko nikad ne nazove. I onda, treća sreća, pomislih, dobih informaciju iz prve ruke da je kroz ulicu prošla optika, vidim nove sandučiće, sve super, odem, podnesem ponovo zahtev pre 15ak dana. Kaže gospodin u poslovnici ne može baš optika, ali može VDSL... OK, u Expert paketu, i VDSL dobaci do brzine do koje i optika kako je navedeno...
Nazove gospodin kasnije i kaže da je uslov da se potpiše novi ugovor na dve godine jer mi je trenutni istekao... Kontam da to baš i nije fer, al ajd, hoće da te vežu ugovorom, i neka im, potpisao bih ako dobijem taj VDSL po propisanoj brzini na sajtu... Ali malo sutra. Testiram juče i danas, i od dosadašnjih 15, dobaci do 18 Mbps, upload nije ni 1 Mbps.... To je valjda po mtelu ubrzanje, i dovoljan razlog da potpišeš novi ugovor na dve godine
Gospodin nazove, pita kad ću doći da potpišem ugovor, kažem mu da brzina nije ni približno zadovoljavajuća, ok, ako ne može baš 30, a ono bar 25, logično je zar ne i to bi bilo fer valjda? Počne on "pa, rekao sam ja tehničarima da dignu na 30, možda su mi rekli da ne može baš 30, možda 25..." dalje u razgovoru više nije 25, nego 20... I na kraju kontam - šta sam ja sa ovom budalaštinom zapravo dobio? Utrpali bi mi ugovor na još dve godine, a paket u odnosu na trenutni digli za 2-3 Mbps... Sramota i totalni cigalnuk, kao na pijaci - ajd ti dam ovoliko, ok, ajd evo malo brže... Jebote.
Jasno mi je da su usmereni sad na nove korisnike, da je rat između njih i Elte sa akcijama, da bi samo da ti uvale ugovor i dalje ko te jebe, ko ti je kriv što si potpisao... Pakete odvratno napravili "do 30 Mbps"... pa napiši tačno koliko je paket, jebem mu, šta "do 30"... To "do 30" je, iz mog primera se vidi, veoma rastegljiv pojam. Treba da si zadovoljan sa 17, jer eto, iz nekog razloga ne može brže, iako je prošla nova oprema i sve.
Ukratko, sutra bih potpuno raskinuo ugovor sa njima. Novi svakako neću potpisati.
Generalno odvratno ponašanje. Mtel na papiru jedno, u praksi drugo... Novim korisnicima 200 KM, a meni višegodišnjem korisniku - uvali novi ugovor i neznatno ubrzaj net, kao da sam debil i ne znam da izmerim...
Izvinjavam se na smaranju, ovo samo da izbacim iz sebe trenutno nezadovoljstvo situacijom.
Ako ovo prati iko iz mtela - neka vam je na čast. Šibicarsko, pijačarsko ponašanje, ne odgovarate na mejlove, obećate pisani odgovor na mejl koji sam uputio ranije, i odgovor nikad ne stigne a kažete "da sam prioritet". Super prioritet, nema šta.