banjalukaforum.com

MuskoBre, ne znam samo odakle ti takav napad savjesnosti... Moj post koji je obrisan prije dosta vremena nije imao nikakvu uvredljivu sadržinu namjenjenu nekom korisniku foruma, ali o tome neću da pričam, jer kako si sam rekao to će otići u nedogled. Radim u sličnoj branši i imam bliske kontakte sa svim operaterima, ne samo sa ova tri koja se ovdje pretežno navode. Kao što sam rekao, svaki ISP ima svojih prednosti i mana, ali svaki, bukvalno svaki ima problema u nekim geografskim dijelovima. A ti bi kao informatčki obrazovan čovjek to i sam trebao da znaš, apsurdno je to negirati. I mislim da nije korektno govoriti da li se neko javlja na telefon ili ne... Isto tako ti navodiš "... puštate telefone da zvone do beskonačnosti...". Jesi li ti nekada bio fizički prisutan pa da vidiš da neko iz teh podrške ( bilo eltine, aneksove ili mtel-ove ) sjedi pored telefona i NEĆE da se javi, i da li je opravdano ako se ne javi a fizički je spriječen ( priča na drugi telefon, ili je u nekom drugom velikom poslu,...)?! Ako jesi onda iskreno izvinjenje. Pretpostavljam da si i ti bio X puta u takvoj situaciji kad ne možeš da se javiš na telefon. Ako nisi, onda opet izvini, jer se ja u takvim situacijama nalazim svakodnevno. Mislim da kategorizacija koju si napravio nije korektna sa tvoje strane. Ovo nije direktno upućeno samo tebi, nego i svima koji su se na ovakav i mnogo puta na gori način ponijeli prema pomenutima.
Pozdrav

Evo vidis, ovaj tvoj post ja savrseno korektan, i naravno da nece biti obrisan.

Da razjasnimo..To da li neko iz tehnicke podrske, se ne javlja na telefon na koji bi se morao javljati, iz razloga sto mu je juce umrla tetka, zasto sto ih gazda izrabljuje pa nemaju kad da se jave, zato sto su mamurni od sinoc, iz ne znam vise kojeg razloga, MENE SAVRSENO NE ZANIMA. Ima da se javi, jer ja to placam, uopste me ne zanima zasto i kako. Ta prica "mozda je zauzet, prica na drugi telefon", to macku o rep, MENI LICNO se desavalo da zovem 10 puta u rasponu od 3 sata, i da se NIKO NE JAVI. To je najklasicniji bezobrazluk, ciji ne znam, niti me zanima, da li od gospode sto to rade, ili mozda od nekih njihovih sefova koji im izdaju ovakve ili onakve naloge. Ja licno ne bih imao nista protiv da se gospoda ne javljaju zato sto imaju previse posla, zato sto ih dvoje jutros nije doslo na posao jer ih je savladala gripa, itd, ali pod uslovom da kad neko zakasni sa placanje, pa bude iskljucen, ima pravo da nazove, i kaze :"Kasni mi plata, duznik mi nije vratio pare, bla bla, molim vas ukljucite me, pa cu ja platiti cim budem imao pare".

Dakle, ili ce biti izgovori obostrani, ili ih nece biti ni sa jedne strane. Ja svaki Eltin racun platim u roku od 48 sati od kad ga dobijem u sanducetu, i stoga imam sva prava da trazim da mi se tehnicka podrska javi SVAKI PUT, i to odmah, ako ne iz prvog puta, iz drugog. To je normalno i profesionalno poslovanje. Ako se gospoda ne mogu organizovati, neka se bave vulkanizerstvom, a ne novim tehnologijama koje ipak zahtjevaju profesionalan odnos prema korisnicima i platisama. Ja ako platim puni iznos, hocu 24h konekciju, 30 dana u mjesecu. I tu nema ni lijevo ni desno. Kako bi se ti osjecao da trazis hljeb u pekari, platis koliko kosta, i dobijes 85% kolicine tog hljeba? Bio bi odusevljen? Aha.

I da razjasnimo, ovo SE NE ODNOSI iskljucivo na Eltu, skoro sam pa 100% siguran da situacija nije bitno drugacija ni kod Aneksa, Mtela, itd...

Btw, o poznavanju situacije na tom polju, ja sam radio u ISP-u kad velika vecina danasnjih zaposlenih kod provajdera nije znala razliku izmedju racunara i monitora, ne pricam nista napamet.

Jos jednom, da podvucem, kao maximalno redovnog platisu i krajnjeg korisnika, SAVRSENO ME NE ZANIMA zasto se teh. podrska ne javlja na telefon. Za moje pare ima da se javljaju. Ovo takodje vazi i za sve ostale pruzaoce razlicitih usluga, ne samo Eltu.

_________________
Viva Elena, Viva Nicolae!

Dobro rečeno svaka čast! Ja razumijem isto tako da dođe do kvarova, pada sistema i sl pa da nema interneta taj dan, ali majku mu, ako izvodiš radove na mreži pa red je da obavijestiš korisnika da tad i tad neće biti interneta ili TV programa, odnosno izviniti se što je došlo do prekida zbog nije bitno kojih razloga. Tako radi MTEL imaju i oni prekida i kvarova al bar najave ili se izvinu korisnicima. Druga stvar, kvar i prekid emitovanja neta ili TV signala može biti sat, dva, pet, 24 ali svaki drugi dan da net nestaje ili da je spor do bola, a pravda se tehničkim problemima.... to je već sramota! Radite onda kao pekoteka niste sposobni za medije i komunikacije. Ili još gore kad god zaduva vjetar, pada kiša ili neke normalne atmosferske pojave nestane pola kanala i ne radi internet, to se dešava već zadnjih pet godina e mislim stvarno...nesposobnost na djelu!

_________________
Ako želiš da stvoriš monstruma, sruši svijet dobrom čovjeku.
U meni spava genije, ali je zato budala uvijek budna.

I ovaj opet piše po svome.
Potpisujem svaku Muškovu riječ, jer se meni, koji radim od kuće, prečesto događa da nemam interneta, i bukvalno ih u roku 3-4 sata zovnem po 30 puta i oni se nijednom ne jave. Ne javljaju se zato što nemaju nikakvo objašnjenje niti odgovor kad će internet proraditi.

Mislim da je ovo već otišlo u nedogled... znam kakav je posao u tehničkoj podršci, i opet ne vidim nikakvog razloga za nejavljanje; ako ima puno poziva - zaposli još ljudi. A o tome koliko je eltina teh. podrška sposobna govori to što sam nakon svakog poziva prema njima (ako ih uopše i dobijem) morao zvati poznanika kojii radi u Elti, te sa njim rješavati problem... kako god okreneš, ovakav način pisanja određenih pojedinaca na forumu nikako ne ide u korist Elte, bili to njezini radnici ili ne (koliko vidim, neki su se osjetili prozvanim kad sam prokometarisao požrtvovanost nekih...).

_________________

Vala bas, tehnicka podrska brrrr....

MuskoBre, ako ćemo tjerati mak na konac, onda si savršeno u pravu. Manje više za sve ostale, znao sam da će biti uzaludno... Podvlačim, ne branim nikoga niti opravdavam, ali... Pokušajte malo biti objektivni. Odgovorite na ostale konstatacije iz mog posta, ili se barem zapitajte o njima, pa onda nešto komentarišite.

Haha koji si ti biser...cuj ja postovala lazni post! Ako imas ikakve veze s eltom, slobodno provjeri pa ces vidjeti da sam njihov korisnik i da zivim u Banjaluci. Pojma nemam zasto je speedtest stavio drugi provajder, ali brzina jeste kao na testu...15 minuta mi ucitavao obicni video na youtube-u. Pogledaj malo moje prethodne postove pa ces vidjeti iste ili slicne brzine za Eltu.

Tacno...imala sam profil 'dasha' jos negdje od 2006 godine, ali sam zaboravila lozinku pa napravila novi. Ne znam sto se lik cudi zasto svi ovde pricamo o elti...pa ovo i jeste tema o elti. A evo opet sam uradila test i opet mi pise terranet kao provajder...stvarno nemamo pojma zasto, a i brzina je boli glava i dalje. Sad cu bas pogledati na netu da nadjem neki drugi speedtest.

Evo jedva nadjoh neki drugi speed net test...medjutim, na ovom nema opcije da podijelim rezultate, pa sam screen cap-ovala. Brzina je dakle cudo jedno...samo se nadam da sad nece reci kako sam photoshop-ovala sliku.

A evo i jos jedan.

A evo i da citiram samu sebe pod svojim prvobitnim korisnickim imenom...pa ti i dalje nastavi sa teorijama zavjere.
+link za moj profil memberlist.php?mode=viewprofile&u=3604

drma ih paranoja...
eltini radnici su na drugoj temi mene i jos nekolicinu forumasa optuzivali da radimo i za blic i za mtel

tada su im kanali iz kablovske televizije redovno iskakali,a niko se nije javljao na telefone...
ali su nas eltini radnici na forumu redovno optuzivali da radimo za nekog drugog i da je kod njih sve u redu...a ceo grad nije imao po nekoliko gledanijih kanala u kablovskoj semi

mene samo interesuje jedno:
kako to da na prozivke na forumu odmah reaguju,a vidimo da ne reaguju kada ih korisnici zovu zbog odredjenih problema ? nece ni na telefon da se jave...to je znak o kakvoj se firmi radi...

dasho ne kažem da nisi u pravu, samo ovo što postuješ za mene nema nikakvog smisla. Stvarno ne mislim da se na ovakv način zamaram, zbog toga nisam dugo ni pisao na ovu temu. Samo još jedan prijedlog, instaliraj http://www.softpedia.com/get/Network-To ... eter.shtml. Vidi šta ti prikazuje dole a šta ti pokazuje speedtest. Ne kažem da nisi u pravu, ali čisto probaj i to prije nego što bilo šta drugo uradiš. Za mene je ovaj programčić ekstra. I još nešto: skloni avast, šta će ti to sestro slatka

LOL...znas kako, ja sam isprva bila jako zadovoljna Eltom. Na samom pocetku sam imala Blic-ov wireless, i mada im je tehnicka podrska stvarno uvijek bila uredna, meni je veza non-stop pucala i tad su bili skoro duplo skuplji od Elte. Kad sam se prebacila na Eltu stvarno nisam imala puno problema, ali tad mi je i brzina koju sam placala bila mala tako da nije bilo neke vece razlike u brzini. Sad placam 1.5 MB a dobijam brzinu upola ili dve trecine sporiju, i gubim konekciju bar 2-3 puta dnevno, i tako vec duze vrijeme...do te mjere da mi je to postalo sasvim normalno, i da se nerviram samo ako bas pokusavam skinuti neki veci fajl. Vjerujem da stvari nisu idealne ni kod jednog od lokalnih provajdera, ali to nije nikakvo opravdanje. Ovde se jednostavno niko ozbiljno ne drzi svojih obecanja, a i zasto bi? Oni (vlasnici) zaradjuju pare, jer smo svi mi idioti i uporno placamo racune za robu koja nije obecanog kvaliteta, a placamo jer nemamo izbora-i oni to znaju. Samo mogu reci da ukoliko cujem da ovde postoji provajder koji se strogo pridrzava obecane kvalitete, ja cu sasvim sigurno postati njihov korisnik. Sto se kod nas u narodu kaze, mozes kako hoces, ali ne i dokle hoces.

Haha ma mojne mi sad i antivirus vrijedjati! Sluzi svrsi! A sto se tice speedtesta, pa ne testiram ja brzinu onako iz dosade, vec kad vidim da je konekcija ocito losa i da mi za sve treba puno duze nego sto bi trebalo. Ne treba meni speed test da znam da je konekcija spora, pa znas i sam to.

I jesi li probala ili će ostati na ovome što si napisala? Ne kudim ti antivirus, to je bilo više "onako", sama si izabrala... Toliko od mene.
Pozdrav

Jesam ja, par puta i to ova boldovana je u pitanju. Nije bitno gdje, kada, s kim... ali je tako...

Ovako nešto se ne može i ne smije uzeti u obzir. Uz svo dužno poštovanje prema radnicima u tehničkoj podršci i puno razumijevanje u vezi svih poteškoća i problema s kojim se susreću na svom radnom mjesto, kao što i Muško Bre reče, TO NE MOŽE I NE SMIJE da se dešava. Osim ako nismo u Bosni naravno, ali jbtga sad. Jednostavno ISP mora da ima podršku 24/7 ukoliko želi da konkuriše svojom uslugom pa čak i ovdje kod nas na dnu dna civilizacije u Evropi. Razumio bih da se javi automat koji kaže: "Svi operateri su trenutno zauzeti, molimo sačekajte...!, ali da telefon samo zvoni i nikome ništa, e to je već neozbiljnost.

I da odmah raščistimo nešto: niti radim za nekog niti imam nešto od ovog pisanja. Niti branim nekog niti koga hvalim. Ja koristim m:tel i iako su recimo cjenovno naskuplji (ne znam da li je tako, ali neko je i ovdje čak radio uporedne analize i razlike postoje) ja sam zadovoljan. Nisam rekao presrećan, već zadovoljan. Za dve godine korištenja dva puta sam imao problema (prekid) sa vezom. Jednom se stvarno ne mogu sjetiti šta je bilo (prekid od par sati), drugi put je nestalo jednom kasno naveče kad je bio zemljotres s epicentrom u Dragočaju (začudilo bi me da je tada radilo sve kako treba). I to je to. Da li sve sjajno? Naravno da ne. Kad sam na drugim mjestima (na poslu, kod kolega) zvao tehničku podršku, shvatio sam da je odnos operatera prema IT laicima poprilično ciničan i nabusit, ali kad ih nazove neko ko im u slušalicu lupi par "stručnih termina" odmah postaju ljubazniji. Naravno, sve zavisi i koga dobiješ jer imaju veliki broj zaposlenih u tom sektoru (hej, zamisli, više od jedno ili dvoje), a naravno ako si dovoljno dosadan na telefonu, dobićeš i "viši stepen podrške". Od koga je i previše je. Ali me recimo nervira činjenica da korisnik kupi paket sa četveroportnim modemom koji mu tehničari dođu i priključe i po default-u mo ostave setovanje sa samo jednim aktivnim portom. U redu da korisnik treba sam da podešava wireless ako hoće, ali ako sam kupio četveroportni modem hoću 4 porta aktivna, a ne da se ja moram *ebavati sa mapiranjem portova. Ali summa summarum, ja sam zadovoljan. Naročito što vremenom kad osjete malo pritisak konkurencije, pojačavaju pakete tako da dobijam više za iste pare. A pogotovo sad otkad mi je moj Optima paket do 1,5 Mb/s stvarno od 1,5 Mb/s (dobro, nije baš, ali u odnosu na druge to bi bilo cjepidlačenje, a i ima tema o tome).

S Blicom sam imao najmanje dodira, ali mi je kod njih najviše smetalo ono njihovo ku*vanjsko ponašanje kad su starim korisnicima (onim prema kojima bi trebali najpažljivije da se odnose) WADSL usluge kako su je zvali uporno naplaćivali istu sumu za stari paket kojeg uopšte nisu htjeli da pojačaju, dok novi pretplatnici za iste pare dobijaju skoro duplo brži paket. I dok sam ne odeš da tražiš da te prebace na nove tarife, njih 'ladno boli ćuna što ti plaćaš nešto prema starim cijenama. Osim toga kvalitet njihove WADSL usluge je bio za svaku osudu. Koliko čujem, malo im sad kablovska instalacija popravlja taj ružan rejting, ali ostaje još da se vidi.

Što se tiče Elte, ja više ništa neću dodati osim onog gore. Razlog je jednostavan, postovi u ovoj temi govore sami za sebe. Već sam u par navrata i sam napominjao da je "padobrancima" (kojih stvarno ima ovdje) daleko bolje da se liše pljuvačke i kontranapadačke taktike i da zaposle nekog recimo ko ima živce i znanje pa neka bude tehnička podrška recimo ovdje na forumu. Garantujem da bi popravili rejting barem za 50%, a i bilo bi im korisnije za firmu. Bolje da se neko registruje i kaže ovdje: "Ja sam novi, radim za Eltu, 'ajde da čujem šta je problem pa ćemo vidjeti ko ima argumente, a ko samo kenja jer nema pametnija posla po ovom kišnom vremenu. I da vidimo ako ima problem, do čega je i ima li kave pomoći ili to spada pod nužno zlo." Kad bi to neko uradio, ova tema bi sa pljuvačine prešla u idilu jbte. I sve ovo govorim iz dobre namjere jer imam prijatelje i poznanike koji rade upravo tamo i za njih mogu garantovati da su dobre osobe i dobri ljudi. Ali to ne znači automatski da je firma u kojoj rade uzorna, korektna i dobra. Trebalo bi malo rukovodstvo te firme da nasloni prst na čelo i da se uhvate u koštac sa problemima, a ne da ih guraju pod tepih i da ih maskiraju tako što će vikati na sav glas kako i oni drugi nisu ništa bolji.

_________________
dejo the best - professional

Na blic-u je bio i bice WADSL najkvalitetniji i najpopularniji cak i od adsl-a , to moze potvrditi dosta korisnika. Cijene su na wadsl dosta nize nego na mtelu i veza je vrlo stabilna.

Moram da kazem da sam primjetio da su teme o blic-u i o elti pune nekih kritika koje za blic mogu garantovati da vecina jih nije opravdana. Dok o mtel-u sve se pise lijepo i kad napises kako su neke stvari kod mtel-a naopake odmah modrator obrise post. Tako da primjecujem da ovdje na forumu ima mtel neku podrsku moderatora dok ostali provajderi negativno su predstavljeni od strane laznih profila. Poznajem kako posluju blic, elta i mtel. Sad pricati o nekome dali je uzorna firma ili nije to je vrlo prljavo. Mislim, da su sva 3 provajdera, blic, elta i mtel u vrhu u RS po tome da ne kradu drzavu i da redovno isplacuju plate radnicima i da imaju dobro poslovanje. Kad pogledate sve ostale firme, mislim da su internet provajderi jos najposteniji

I drugi pokusaj normalnog razgovora je propao. Zakljucavam temu do daljnjeg.

_________________
http://www.codebluestudio.com