banjalukaforum.com

NARAVNO!

ZAKLJUČAK: Dobio sam od vaše sluzbenice uvjeravanje da sam na FLAT paketu od novembra. Upravo se moze provjeriti po protoku da je znatno povecan upravo od dana kada sam razgovarao sa vasom sluzbenicom.




Na zalost kasno ste uveli snimanje razgovora. Sada obojica ne bismo imali sta pricati. Vasa taktika je sada: pravnica nam je potvrdila da taj i taj gospodin nema nikakvih materijalnih dokaza da nas dobije na sudu pa cemo da guramo svoju politiku i dalje, kad nam se moze. Ali zaboravljate da je moralna pravda i istina na mojoj strani, da ne dodajem tome cinjenicu kako ste se ovaj put namjerili na tvrd orah. Opet kazem, mozda i platim jednom te racune (ne prije sudskog procesa) ali mislim bi vasa steta mogla biti mnogo veca.
A to sto ste vi podvukli svojim radnicima takodje ne mozete dokazati. Imate li snimak? I kako mozete biti sigurni da neko od radnika nije spavao u tom momentu? Mislim banalna je ovo prica, mogli bismo tako unedogled.

[/quote]

Kad je vec bilo mnogo razloga za takav postupak, onda ste se trebali pobrinuti da to uradite kako treba. Nemojte sad da vam objasnjavam. Posto sam korisnik i teol adsl-a mogu vam reci da su oni svoje korisnike obavijestili pismima gdje precizno obavjestavaju o svim promjenama i zaokretima u politici paketa usluga. Mogu vam i to poslati ako vas interesuje. Inace sam vrlo temeljan u cuvanju nekih papira i detalja, a sa Blicom odskora pogotovo. Sta da vam jos pricam osim toga da vodim dnevnik svih razgovora i kontakata sa Blicom...
Ja se uopste ne sekiram za vasu reputaciju ali ocigledno je da se ni vi ne sekirate, kad vec to pominjete. Samo kazem da vam to nece omoguciti da jos dugo zloupotrebljavate odnose sa klijentima.

A da pređeš na dial-up?
Uštedićeš i vrijeme i novac

A da raskineš ugovor?
Zapravo, to si trebao uraditi kod prvog visokog računa...
I ako ti Blic toliko smeta idi na web RAK-a http://www.rak.ba pa se žali.
Na njihovom web-u imaš obrazac za žalbe i imaš navedene razloge zbog kojih se možeš žaliti.
Druga opcija ti je da posjetiš advokata. Većina njih će ti besplatno dati savjet da li imaš materijala za tužbu ili ne.
I za kraj ti ostaje udruženje potrošača. Oni ti ne mogu puno pomoći, ali mogu dići frku u medijima (u onima u kojim se Blic ne reklamira)
Prepucavanje preko ovog foruma i ove teme je besmisleno!

Jednostavno, potpisao si ugovor u kojem nije bio naveden flat rate...
Drugi put, pročitaj prije nego što potpišeš nešto!
I vjeruj papirima, a ne riječima.

A vi iz Blic.net-a,
Da li ste mogli da ranije uradite nešto ovako?
http://forum.banjaluka.com/viewtopic.php?f=13&t=40520
Lik je objasnio kako podesiti rutere u još je napisao riječ-dvije o sigurnosti kućnih WLAN mreža.
To je nešto što ste vi davno trebali uraditi...

Ovo sam vec objasnio. Ceste su promjene u ponudi rutera. Ova dva rutera za koje je ostavljeno uputstvo za konfiguraciju, vec duze vrijeme nisu u ponudi. Vec imamo nove modele rutera.

Evo da i ja napisem svoje negativno iskustvo sa Blicom...

U oktobru sam registrovao jedan domen preko njih, uredno platio registraciju domena i hosting za godinu dana. Kaze tip na salteru:"Evo proslijedio sam nalog dalje, bice gotovo vec sutra!". Uzmem te papire sa pristupnim podacima za email i FTP, te odem kuci u uvjerenju da ce stvarno sutra sve biti gotovo.

Medjutim... Dan za danom je prolazio, a domen jos nije bio registrovan. Cak ni nakon 10 dana... Dosao sam u iskusenje da kupim domen preko GoDaddya ili nekog drugog providera, pa da onda tuzim Blic, ali sam odustao, jer bih izgubio previse vremena i zivaca ganjajuci se time... Zovem na telefon 10-ak puta - ama niko da se javi!!! Posaljem email - evo ni dan danas nisam dobio odgovor... Na kraju sam zamolio jednog druga (inace bivsi nezadovoljni radnik Blica), da urgira u Blicu i pita gdje zapelo. Nazvao je direktoricu marketinga i domen je bio registrovan u roku sat vremena.

Osim toga, nisam mogao koristiti niti email kao Blicov korisnik. Dobijao sam gresku "mail daemon not running" i slicno (ne sjecam se napamet kako je tacno pisalo).

Malo je reci da sam se iznervirao zbog takvog ponasanja...

Trebam li jos dodati, da cu hosting prebaciti kod nekog drugog i da vise u zivotu necu uzeti neku uslugu od Blica?

Kako mi se cini, nece oni ovako jos dugo...

_________________
Sve sto sam napisao, slucajno je namjerno ...

Ja cu odrobijati svoju kaznu koju sam potpisao, ali nakon toga.

_________________
Nature has fixed no limits on our hopes.

Evo.


Zar je potrebno komentarisati? Ja sirim dezinformacije?


Mislim da cu pokrenuti glasanje koliko je ko zadovoljan a koliko ne.

Slicna situacije je bila prije nekih 8-9 godina sa cuvenom Game tarifom. Naime tada je u ponudi bio dial-up i nista. Od ovo dvoje svi su birali dial-up za preko 1KM/h. Par mojih prijatelja su često kuvali kojekakve igrice preko neta i saznali od ljudi u Blic.netu da će uvesti game tarifu... mjeseci su prolazili a od tarife ništa... kasnije je obećano retroaktivno sniženje od kojeg takođe nije bilo ništa a momci su sve žešće prašili Na kraju, pojeo vuk magarca...

Bilo je o ovome na starom dijelu foruma koji možda iskopate na http://www.archive.org

Pozdrav kolegama pacenicima i hvala Borisu sto me uputuio i na ovaj post.
Ja sam danas poslije muka sa BLIC-om postavio post na njihovoj stranici, koga zanima tu je: http://helpdesk.blic.net/viewtopic.php? ... b47bab2610
To je prilicno dugacka verzija ali za one koji nemaju volje za citanjem ukratko:
Potpisao sam ugovor na 2 godine negdje u 11tom mjesecu ako se dobro sjecam 2007. Sve do Septembra 2008 ima sam stalne probleme ali tada su vec postali nepodnosljivi.
Uglavnom radilo se stalnim pucainjma konekcije sto je bilo kakav FTP ili rad sa web cam cinilo apsolutno nemogucim. 4 puta je ekipa dolazila i nebrojeno puta sam zvao telefonom i nista nije napravljeno, poslednja opcija sto sam radio je da sam uzeo ruter i nastimao preko njega i takodje nije pomoglo. Uglavnom Septembra 2008 su mi pocela predavanja na ANimationMenotr online skoli animacije koju krvavo placam i nepada mi napamet da se opet natezem sa BLIC-om a da mi predavanja koja inace idu preko web cam propadaju. Hvala BLIC-u sto su mi dva prva propalai i velika hvala kolega mangia sto mi je pomogao za expresno uvodjenje ELTA kabla. Uglavnom Novembar 2008 Canopy je iskopcan iz struje i ne placam vise ni jedan racun otad, ostalo sam izmirio a nepada mi na pamet da vide i jednog feninga vise od mene.
Ako je definicija pruzanja internet usluge to da se moze nakaciti na njihovu mrezu onda svaka cast. Pored toga ja ipak zelim da koristim i FTP i web cam. I retardirani odgovori u smislu uzmi leased line me neinteresuju, ko od nas ima te grdne pare od preko par hiljada km mjseecno za to, a ako je FTP i web cam profesionala onda svaka vam cast. Doduse donedavno je neko od BLIC administratora izjavio da je sve preko 128kb upload preofesinalno.. alal mu vjera.
Uglavnom, nepada mi na pamet da platim i jedan racun poslije Septembra 2008, a posto stan u kojem sam sad iznajmljujem mogao bih uskoro i seliti a BLIC neka se bori sa opremom kako hoce mene apsoliutno neinteresuje i mogu golubovi godinama da seru po canopijuy, to nije moj problem.
Toliko odmene sretno vam sa BLIC-om al ja vise sa njima ne komuniciram. Sad mi je zao ona dva lista papira sto sam stamnpao zahtjeve za raskid ugovora sa njima,a jos zalije vremena sto sam stancao pjeske do njih zbog toga.
Ako im se tuzi neka tuze slobodno.. ako me nadju uopste jer ni sam nemam pojma gdje cu sledece da preselim. Dosta sam ja njih vukao za rukav da mi opprave sve da radi kako treba, sad neka oni mene vuku za svoju opremu.

Pozdravljam Mirkoj!
To su bile prave informacije, a ne dezinformacije kao sto pokusavaju da okarakterisu.
Kao sto sam ti rekao - na raspolaganju sam u slucaju potrebe. Ja tjeram svoj slucaj lagano.

Poslednja opcija je placanje oba racuna od oko 1000 KM ali tek nakon mnogo pisanja sa sapatnicima i prevarenima, sudskog procesa, novina, radija, Regulatorne agencije za komunikacije i Plave sfere...

Imas i ovaj post, vezan za slicnu temu: viewtopic.php?f=13&t=38024&start=440

Nemam nista sa BlicNet-om ali mislim da ste poceli malo pretjerivati.

Ok, Plava sfera jer nisu dozvoljavali bezbolno prebacivanje na drugi paket, nisu odobravali popust kada je korisnik oštećen, nepoštivanje starih korisnika, retardi u korisničkoj službi... ali potpisali ste jedan ugovor i nemate nikakav drugi dokaz da ste prebačeni na FLAT (čak niste ni provjerili u kor. panelu !!! ). Vjerujem da govorite istinu ali ja sam obicni sagovornik na forumu koji sa BlicNet-om nema ništa od 2001. godine kada je bila moja zadnja uplata za dial up nalog.

Dalje, RAK ? Blic ovde nije kršio zakone. Nije koristio opremu koja je zabranjena, nije ometao, palio, rezao, emitovao signal na nedozvoljenim frekvencijama, i po meni nema osnova za prijavu RAK-u.

Kolega Mirkoj je zaista imao velike probleme sa konekcijom, trpio mu je posao zbog toga, škola, a nisu se udostojili da mu odobre neko sniženje, refundaciju, itd. Zaključili su da se sa krova vidi njihova antena i to su smatrali dovoljnim da mu nastave slati račune. U ovom slučaju ima puno pravo da ih prijavi kome god hoće.

Ako na cesti ne vidimo znak ograničenja brzine to ne znači da smijemo voziti 150km/h !

Griješiš!
RAK nije samo odgovoran za "vazduh", već i za usluge koje neko (ko ima njihovu dozvolu) pruža.
Dakle, na račune i njihovu visinu se niko ne može žaliti RAK-u, ali za kvalitet usluga i eventualnu diskriminaciju korisnika i/ili netransparentnost može se uložiti žalba RAK-u.
To znači da se može uložiti žalba protiv bilo kog telekom operatera, pružaoca usluga kablovske TV ili ISP-a.
Adresa je http://www.rak.ba i tamo ima posebni odjeljak "kako uložiti prigovor".
Žalbe ne mogu biti anonimne.

Ja i dalje PONAVLJAM da borkoBL ima ugovor u kome nije naveden "neograničen protok" iliti "flat rate". Kada mu je operaterka rekla da ima flat rate, trebao je otići u Blic (Aneks) i zatražiti izmjenu aktuelnog ugovora ili pismenu potvrdu (ili e-mail) da je prebačen na drugi paket.



Eh sada, da malo stanem na "stranu" Blica.
Moram da pomenem da mnogi ljudi previše očekuju od wireless net-a.
Jednostavno, on ima svoje prednosti, ali i puno mana i to treba uzeti u razmatranje prilikom odabira pružaoca internet usluga.
Jednostavno, više ljudi koji se spajaju na jedan AP znači mogućnost "zagušenja" mreže.
Takođe, snijeg i jak vjetar su vječni neprijatelji svakog AP-a.
Zapravo, imam osjećaj da je većina ljudi koji su koristili Blicov wireless su to uradili "na preporuku"
lokalnih gurua (komšija, prijatelja, pozanika, prodavača računara...) a da se nisu prethodno raspitali.

@navajo
Pogledaj ovaj web i vidi kako se jedan ozbiljan ISP odnosi prema svojim korisnicima.
http://www.t-com.hr/privatni/kzona/podrska_savjeti/maxadsl_uredjaji_wlan.asp
Uputstvo za konfiguraciju svih uređaja u ponudi i uputstvo za zaštitu WLAN mreža nalazi se na ovom web-u u PDF obliku, pa čak i u flash-u.

@navajo
to sto, kako kazes (parafraziram), nemate na sajtu uputstvo za podesavanje rutera zato sto se cesto mijenjaju modeli-ne stoji kao argument
koliko cesto se mijenjaju modeli? svaki dan? ne bih rekla
u cemu je dakle problem? redovno azurirati sajt? je li to?
napominjem da i sama namjeravam uskoro da nabavim ruter i da ne spadam u nezadovoljne
ali ovdje sam morala odreagovati

_________________
"Mudar čovjek s podjednakom mirnoćom prima pohvale i podnosi uvrede." - Konfucije

Ovo je POST.

nije krsio zakone nego je krsio ugovor!
i tacka!
to su vidjeli advokati i tako rekli!

_________________
kazu da sto vise znas krace zivis...

Fazon i jeste to sto sam se dvaputa zalio kod njih objasnjavao sve detaljno i trazio raskid ugovora a to sto oni reda ja nemogu drugacije nazvati nego zavlacenje. U svakom slucaju ja im necu plaitti vise ni jedne jedine marke a neka oni vide da li hoce da uzmu svoju opremu ili ne.
Da su iole zainteresovani za korisnike pokusali bi da nadju rjesenje i dogovor za situaciju a ne da me lagano odjebu dva puta. prvi put ne priznajuci svoju gresku i totalno nezainteresivani za svoje klijente, a drugi put me saljuci lagano u tri lijepe u fazonu plati pa se nosi.
E pa izvini ali nece moci.

Bez uvrede ali šta misliš da gledaš na to kao na usluga. Što se mene tiče može da ide i preko međunarodne svemirske stanice sve dok radi kako treba. Zar nije ISP (Internet service provider) prevedena na naš dobavljač internet usluge.

Koliko me sjećanje služi jedno vrjeme TEOL nije odobravao zahtjeve za ADSL, tako da su "lokalni gurui" bili osuđeni na BLIC, mada je i tada bilo WISP-ova ali u to vrjeme nisu pokrivali veči dio grada (pored slabe reklama i kapaciteta).

Nemam ništa protiv BLIC niti TEOL-a ali čisto da se zna da je jedno vrjeme nekima BLIC bio jedini izbor.

Što se tiče @borkoBL mislim da nema nikakvih pravnih osnova osim da digne galamu na forumu i ako uspije u medijima.

Neke stvari se nikad ne prevode bukvalno.
Hrvati su prvi dali definiciju "pružatelj internetskih usluga", a onda su Beograđani to napisali kao "pružaoc internet usluga", a naši pišu kako hoće...
Zapravo provider, koliko me Engleski služi, može biti preveden kao pružaoc, dobavljač, ali i vršilac.
Usluge se, za razliku od robe, ne mogu dobavljati!
Primjer: Da li te je konobar uslužio, odnosno, poslužio kafom u kafani, ili ti je dobavio kafu u kafani?
Šta da ti kažem, imamo jednu gramatiku (Vukovu), par pravopisa i hrpu rječnika...


A bio je, i još uvijek postoji, Dial up
Tačno, bilo više WISP-ova (imali su i studenti sa ETF-a svoj "WISP").
Uostalom, nekad je bolje sačekati par mjeseci...
Strpljen -spašen!


Već ranije sam napisao da Borko nema niti jedan dokaz (osim listinga, ali on nije relevantan).
Trebao je tražiti pismenu potvrdu da je na flat-rate-u ili izmjenu aktuelnog ugovora.
Žao mi je što mu se to desilo, jer je 1000 KM previše za naše (ali i zapadne) standarde!

Opet hvala svima. BL4ever pogotovo. Nemam nista da opovrgnem, sve je argumentovano, odnosno logicno, na kraju krajeva. Ovim postom hocu da pokazem da sam u potpunosti realan.

Da bismo se bolje razumjeli: Ono sto je poenta mog slucaja i ono na sta ja sve vrijeme apelujem je - moralno pravedan, ljudski odnos. U potpunosti i od pocetka sam svjestan da sa zakonske strane nema cvrstih osnova da se pravnim putem dobije slucaj. Medjutim nekih osnova i ima. Ja cu sve da ih iskoristim. Da nastavim - apelujem na ljudskost i na razum. Ako sam nazvao ZAPOSLENICU BLICA i ONA MI JE REKLA DA SAM NA FLATU, ona je mene svjesno ili nesvjesno prevarila, da ne ulazimo u to. DOKAZ DA SAM ZVAO - imam. DOKAZ STA MI JE REKLA - nemam. SVJEDOKA da sam zvao i koji je slusao moju stranu komunikacije - imam. RACUNE OD 1000 KM - imam. UGOVOR - imam. E sad, ako sam ja BLICOV korisnik, i prekoracio sam oko (pisljivih) 50 Gb ekstra protoka i za to trebam da platim 1000 KM (i to neka bude zajednickom greskom ili neka bude samo mojom, nije bitno), a njih taj protok kosta oko 20 feninga ukupno npr. - neka mi neko odgovori kakav je to onda odnos PROVAJDER-KORISNIK? (Covjek bi trebao da bude mazohista pa da nastavi prekoracivanje protoka nakon sto je prvi mjesec dobio 160 KM racun, a onda nazvao provajdera da se informise, provajder mu rekao npr. nisi na FLATU, a onda on jos mjesec i po nastavio po starom). Taj odnos PROVAJDER-KORISNIK - to bi rekli u narodu npr. "tjeraju covjeka da propisa svoju krv" ili tako nesto slicno. E ako je vama iz BLICA stalo da nekoga s*ebete za 1000 KM onda cete se ovaj put dobro namuciti. Ima "krv da propisate" - to vam obecavam. 5 puta toliko. Kunem se.
BL4ever - da li me bolje razumijes sada?

Stavljam ovdje post koji ce mi sigurno obrisati na helpdesku Blica:


Rade oni SAMO po pitanju mobilizacije novih korisnika. Samo KVANTITET. Tu je profit i zarada. Usamljeni slucajevi - npr. njih hiljadu-dvije, sta je to!? Malo ljudi nepismeni, malo ne zele da se nerviraju, negdje sudovi, inspekcije, agencije i stosta drugo vidi posla - zanemarljivo.
Ma dajte V I I Z M A N A G E M E N T A!!! WOOOOOOOOOOOOOOOOWWWWWWWWWW JAVITE SEEEEEEE! (sigurno citaju, ma da)
gola voda...

Ma supci su BLIC!!!!

_________________
http://www.youtube.com/watch?v=7_K05AdivC8

I, šta sad?

Borko, ako se ne varam, tvoj slučaj je veoma sličan starom scenariju kada korisnik na dialup-u dobije visok telefonski račun zbog dialera. Po principu "moralno pravedan, ljudski odnos" Telekom Srpske je trebao korisniku otpisati račun od recimo 1500 KM jer, šta da se radi, uletio virus, on to nije znao, čak u slučaju Telekoma nije imao gdje ni provjeriti (korisnički kontrol panel). Ono što je TS uradio, je upravo razbijanje duga na rate. Ne pamtim da je nekome jednostavno otpisan čitav iznos.

Druga je stvar što se tiče dogovaranja preko žice oko parametara paketa i troškova. Kako nemaš snimak razgovora, to se isti ne može koristiti u raspravi. Nezgodno, ali tako je. Ali, mislim da si ipak trebao provjeravati servisne strane - recimo, ja iako sam na flat paketu, ulogujem se jednom sedmično tamo i razgledam ima li šta neobično

_________________
Life would be much easier if I had the source code!